2023年1月11日，景德镇市档案馆接到一个来自上海市浦东新区北蔡镇退役军人服务站的电话，称该地有位居民张某需要办理退役军人优待证，但是缺少服役的相关资料，希望档案馆帮助查阅，能否提供相关信息。

    市档案馆的工作人员根据提供的线索，查到了一份张某的职工登记表和退伍军人定级表，在核对部队信息和个人信息后，确定是为同一人，遂与对方沟通需要提供相关的证明材料，就可以为其办理查档服务。

    次日，市档案馆工作人员收到了上海市浦东新区北蔡镇退役军人服务站的工作人员通过网络发来的一份档案查阅函，并在当天就为其出具了档案证明材料。